Verzenden & retourneren
Bij Hebor Watersport doen we ons best om uw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken. Hieronder leest u de belangrijkste informatie over verzending, levering, retourneren en garantie.
Verzending en levering
Bestellingen worden in de regel binnen 14 dagen na goedkeuring en betaling geleverd, mits het artikel bij ons of onze leverancier op voorraad is. Soms leveren wij een bestelling in delen; u ontvangt dan de beschikbare artikelen alvast.
De verzendkosten worden, tenzij anders vermeld, apart berekend. U ziet deze kosten tijdens het afrekenen.
Een opgegeven levertijd is een indicatie. Duurt de levering langer dan 30 dagen zonder dat wij u hierover hebben geïnformeerd? Dan kunt u uw bestelling kosteloos annuleren.
Controleer uw bestelling bij ontvangst
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, onjuist geleverd of niet zoals verwacht? Laat het ons dan uiterlijk binnen 5 werkdagen schriftelijk weten, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wanneer een artikel aantoonbaar niet aan de overeenkomst voldoet, zorgen wij — afhankelijk van de situatie — voor vervanging of terugbetaling van de factuurwaarde.
Retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het artikel:
-
ongebruikt en compleet is;
-
in de originele, onbeschadigde verpakking zit;
-
niet is uitgepakt of waarvan de verpakking is verbroken;
-
vooraf schriftelijk door Hebor Watersport is goedgekeurd voor retour.
Neem vóór het terugsturen altijd eerst contact met ons op. Wij sturen u vervolgens het juiste retouradres en verdere instructies. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
Garantie
Op onze producten geldt minimaal één jaar fabrieksgarantie, tenzij bij een product anders staat vermeld. Garantie geldt niet bij schade door onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, eigen reparaties of wijzigingen, verwaarlozing of schade van buitenaf.
Vragen?
Heeft u vragen over uw bestelling, levering of retour? Neem gerust contact met ons op.
Hebor Watersport
010 - 442 0010
[email protected]