Bei Hebor Watersport bearbeiten wir Ihre Bestellung mit Sorgfalt und so schnell wie möglich. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferung, Rücksendungen und Garantie.
Versand und Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung und Zahlung geliefert, sofern der Artikel bei uns oder unserem Lieferanten auf Lager ist. Manchmal liefern wir eine Bestellung in Teilsendungen; Sie erhalten dann die verfügbaren Artikel vorab.
Sofern nicht anders angegeben, werden die Versandkosten separat berechnet. Diese Kosten werden Ihnen beim Bestellabschluss angezeigt.
Eine angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert. Dauert die Lieferung länger als 30 Tage, ohne dass wir Sie darüber informiert haben? Dann können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren.
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, falsch geliefert worden oder entspricht er nicht Ihren Erwartungen? Teilen Sie uns dies spätestens innerhalb von 5 Werktagen schriftlich mit und beschreiben Sie die Beanstandung deutlich.
Wenn ein Artikel nachweislich nicht der Vereinbarung entspricht, sorgen wir je nach Situation für einen Ersatz oder die Erstattung des Rechnungsbetrags.
Rücksendungen
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Dies ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern der Artikel:
- unbenutzt und vollständig ist;
- sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet;
- nicht ausgepackt wurde und seine Verpackung nicht geöffnet wurde;
- vorab von Hebor Watersport schriftlich zur Rücksendung freigegeben wurde.
Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir teilen Ihnen anschließend die richtige Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Garantie
Für unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie von mindestens einem Jahr, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Die Garantie gilt nicht für Schäden durch falsche, unsorgfältige oder unsachgemäße Nutzung, eigenständige Reparaturen oder Änderungen, Vernachlässigung oder äußere Einwirkungen.
Fragen?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne.
Hebor Watersport
010 - 442 0010
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